Términos y Condiciones Generales
El precio de los productos se muestran en Euros y el IVA esta incluido en el precio que aparece en cada uno de ellos.
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria, a través del sistema de la pasarela del pago seguro, Tpv virtual, asegurando al comprador un pago online seguro.
Una vez confirmado el pago se procederá a su preparación y envío.
Condiciones generales de Envío
Los envios se realizarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra, no admitiendo entregas a apartados de correos. En caso de no poder realizar la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con el cliente para concretar otra cita.
ENVIO GRATUITO PARA COMPRAS SUPERIORES A 70€
Para importes inferiores los gastos de envio serán de 8,50€
La recogida en tienda es gratuita.
El plazo de entrega será de 24/48 horas laborables a España Península.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares de momento no están disponibles.
Cambios y devoluciones
Cumpliendo la normativa vigente, tiene el derecho a la devolución de cualquier artículo en un plazo de 7 días desde la fecha de su recepción.
Para proceder con una devolución se deberá comunicarlo previamente por medio de correo electrónico a info@labioteka.com indicándonos el número de pedido así como las causas de la devolución o de los productos a devolver.
Para la cancelación de un pedido la forma de proceder será la misma.
Una vez recibamos la notificación le comunicaremos los pasos a seguir.
En caso de desistimiento o de devolución por motivos no imputables a La Bioteka se reembolsará el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío y devolución.
Para las devoluciones de pedidos que se hayan beneficiado de los gatos de envío gratuitos se les descontará la parte correspondiente a dichos gastos.
La devolución se debe realizar en la misma caja que se utilizó en la entrega o en su defecto de las mismas características.
Queda excluida la responsabilidad de La Bioteka por el uso incorrecto o mala conservación de los productos adquirido por el cliente después de su entrega.
En el momento de la recepción si se aprecian signos claros de deterioro, bien por golpes o cualquier otro defecto provocado por el transporte, se podrá devolver o aceptar el pedido pero se deberá dejar reflejado en el albarán de entrega dicha incidencia y comunicarlo a La Bioteka por medio de un email a info@labioteka.com en un tiempo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido, para poder optar a la devolución o reposición del o de los productos dañados, en dicho caso La Bioteka se hará cargo de todos los gastos de la devolución.
En caso de que dichos desperfectos sean visibles una vez abierto el pedido se deberá proceder de la misma manera arriba indicada, comunicarlo a La Bioteka por medio de un email a info@labioteka.com en un tiempo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido, para poder optar a la devolución o reposición del o los productos dañados, en dicho caso La Bioteka se hará cargo de todos los gastos de la devolución.
No se aceptaran cambios ni devoluciones de los productos de uso intimo según indica el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, tan pronto se reciba el producto y se compruebe su estado, debiendo estar en perfecto estado, sin haber sido abierto o utilizado y en su embalaje original.
